دوره جامع هوش مصنوعی برای فروش و بازاریابی
از هوش مصنوعی فقط برای نوشتن چند متن استفاده نکن؛ یک سیستم هوشمند برای شناخت بازار، جذب مشتری و افزایش بهرهوری فروش بساز
در دوره جامع هوش مصنوعی برای فروش و بازاریابی یاد میگیرید چگونه از AI برای تحقیقات بازار، تحلیل رقبا، شناخت مشتری، طراحی کمپین، ارزیابی لید، مذاکره، CRM و پیگیری فروش استفاده کنید و ایجنتهای کاربردی متناسب با کسبوکار خود بسازید.
بازاریابی و فروش با نصب چند ابزار هوشمند نمیشوند
بسیاری از کسبوکارها استفاده از AI را با چند فعالیت محدود شروع میکنند؛ مفید هستند، اما سیستم هوشمند فروش و بازاریابی محسوب نمیشوند.
فعالیتهای پراکنده
- نوشتن کپشن با ChatGPT
- تولید تصویر تبلیغاتی
- ساخت متن پیامک
- خلاصهسازی یک گزارش
- پاسخدادن به چند پیام مشتری
سؤالات سیستمساز
- کدام مسئله ارزش هوشمندسازی دارد؟
- AI به چه اطلاعاتی نیاز دارد؟
- کدام تصمیم باید انسانی باقی بماند؟
- چه مرحلهای را میتوان خودکار کرد؟
- خروجی با چه شاخصی سنجیده میشود؟
هدف این دوره تبدیل استفاده پراکنده از AI به یک فرایند منظم و قابلاندازهگیری است.
این دوره، دوره تولید محتوا با هوش مصنوعی نیست
تولید محتوا یک حوزه مستقل است. در این دوره، محتوا فقط زمانی آموزش داده میشود که بخشی از یک مسئله بازاریابی یا فروش باشد.
تمرکز اصلی روی جذب تقاضا، مدیریت لید، تبدیل مشتری و توسعه فرایند فروش است؛ نه آموزش عمومی تولید محتوا.
چرا باید استفاده از AI در فروش و بازاریابی را یاد بگیریم؟
ارزش واقعی زمانی ایجاد میشود که تجربه انسانی و مهارت فروش با سرعت تحلیل و توان اجرای سیستمهای هوشمند ترکیب شوند.
آینده بازاریابی
بازاریابی بهسمت بینش لحظهای، شخصیسازی، هماهنگی خودکار فرایندها و تجارت ایجنتی حرکت میکند. McKinsey در سال ۲۰۲۶، بینش، خلاقیت، شخصیسازی، تجارت ایجنتی و هماهنگسازی را پنج قابلیت اصلی آینده بازاریابی معرفی کرده است.
تحول در فروش
طبق گزارش Salesforce، ۹۴٪ مدیران فروش ایجنتها را برای رشد کسبوکار مهم دانستهاند و ۹ نفر از هر ۱۰ تیم فروش از ایجنتها استفاده میکنند یا انتظار دارند در دو سال آینده از آنها استفاده کنند.
هوش مصنوعی در بازاریابی و فروش
بازاریابی از شناخت بازار تا کمپین؛ فروش از ارزیابی لید تا مذاکره، پیگیری و تبدیل — دو بخش مستقل اما متصل.
در بازاریابی
اطلاعات پراکنده را جمعبندی کنید، الگوها را تشخیص دهید و سؤالات تحقیق بهتری طراحی کنید.
محصولات، پیامها، صفحات فرود، مزیتها، قیمتگذاری و بازخورد مشتریان رقبا را ساختاربندی کنید.
نظرات، پیامها و اعتراضات را دستهبندی کنید و پرسونای دقیقتری بسازید.
چند جایگاه متفاوت طراحی، مقایسه و از نظر تناسب با مخاطب ارزیابی کنید.
هدف، پیام، کانال، پیشنهاد، سناریو، زمانبندی و معیارهای ارزیابی را طراحی کنید.
پیام مناسب هر گروه مشتری بسازید و گزارشهای کمپین را برای بهبود نتیجه تحلیل کنید.
در فروش
براساس اطلاعات اولیه، لیدها را دستهبندی و فرصتهای اولویتدار را مشخص کنید.
خلاصه شرکت، سوابق ارتباط و نیاز احتمالی مشتری را پیش از جلسه دریافت کنید.
مکالمه را خلاصه کنید و پاسخهای متناسب با اعتراضات مشتری بسازید.
پیشنویس پیشنهاد، پروپوزال، ایمیل یا پیام پیگیری ایجاد کنید.
اطلاعات تماسها و جلسهها را ساختاریافته برای ثبت در CRM آماده کنید.
فرصتهای نیازمند پیگیری را شناسایی کنید و دلایل شکست فروش را استخراج کنید.
ایجنت فروش و بازاریابی فقط یک صفحه چت نیست
ایجنت سیستمی است که برای رسیدن به یک هدف مشخص طراحی شده و میتواند براساس اطلاعات و قوانین تعریفشده، چند مرحله را انجام دهد.
نمونه: ایجنت ارزیابی لید
- 1دریافت اطلاعات اولیه مشتری
- 2تشخیص نوع کسبوکار
- 3بررسی تناسب با محصول
- 4مشخصکردن اطلاعات ناقص
- 5محاسبه امتیاز اولیه لید
- 6پیشنهاد مرحله بعدی و آمادهسازی برای CRM
در این دوره یاد میگیرید چگونه این ایجنتها را با ابزارهای در دسترس و بدون ورود به برنامهنویسی سنگین طراحی کنید.
در پایان دوره چه تواناییهایی به دست میآورید؟
پس از مشاهده دوره و انجام پروژهها، یک فرایند واقعی و قابل توسعه برای استفاده از AI در بازاریابی و فروش خواهید داشت.
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
برای مدیران، کارشناسان و صاحبان کسبوکاری که میخواهند AI را وارد فرایند واقعی جذب و تبدیل مشتری کنند.
مدیران و کارشناسان بازاریابی
تحقیقات بازار، طراحی کمپین، تحلیل مشتری و رشد کسبوکار را با AI وارد فرایند واقعی کنید.
مدیران و کارشناسان فروش
برای لیدها، تماسها، جلسهها، پیگیری و CRM از AI برای افزایش نظم و سرعت استفاده کنید.
صاحبان کسبوکار
اگر تیم کوچکی دارید، سیستم منظمتری برای جذب و تبدیل مشتری بسازید.
مدیران CRM و ارتباط با مشتری
دستهبندی مشتریان، ثبت بهتر اطلاعات و پیشنهاد اقدام بعدی را هوشمند کنید.
مدیران محصول
برای تحلیل بازار، جایگاهیابی و هماهنگی محصول، بازاریابی و فروش کاربرد دارد.
آژانسها، مشاوران و فریلنسرها
تحقیق، کمپین، گزارش و Workflowهای تخصصیتری به مشتریان ارائه دهید.
بنیانگذاران استارتاپها
AI میتواند نقش دستیار را در تحقیق بازار، جذب مشتری و مدیریت فرصتهای فروش داشته باشد.
پیشنیاز دوره
- آشنایی مقدماتی با فروش یا بازاریابی مفید است؛ دانش تخصصی لازم نیست
- نیاز به برنامهنویسی ندارد
- آشنایی با اصول پرامپتنویسی توصیه میشود (دوره مهندسی پرامپت تنسوا)
- آشنایی عمومی با ChatGPT و آمادگی برای تمرین عملی
این دوره برای چه کسانی مناسب نیست؟
- فقط بهدنبال آموزش تولید عکس و ویدئو با AI هستید
- انتظار دارید بدون شناخت مشتری، فروش خودکار و تضمینی ایجاد شود
- بهدنبال مجموعهای از پرامپتهای آماده بدون یادگیری منطق آنها هستید
- نمیخواهید هیچ تمرین یا پروژه عملی انجام دهید
- انتظار دارید AI جای تصمیمگیری انسانی را بهطور کامل بگیرد
- بهدنبال آموزش برنامهنویسی تخصصی ایجنتها هستید
- قصد دارید بدون بررسی انسانی، پاسخهای AI را برای مشتری ارسال کنید
برای یادگیری فنی و برنامهنویسی Agentها، دوره مهندسی ایجنتهای هوش مصنوعی مناسبتر است.
مسیر کامل AI در فروش و بازاریابی
هفده بخش از نقشه راه تا امنیت و کنترل انسانی؛ همراه با ۱۶ پروژه کاربردی و یک پروژه نهایی.
یاد میگیرید کدام فعالیتها برای استفاده از AI مناسباند و کدام تصمیمها باید همچنان توسط انسان گرفته شوند.
- تفاوت ابزار، اتوماسیون، Workflow و Agent
- کاربرد AI در بازاریابی و فروش
- تفاوت ایجنت بازاریابی و ایجنت فروش
- انتخاب مسئله مناسب و کارهای تکراری
- تحلیل ارزش و پیچیدگی هر سناریو
- تعیین هدف، شاخص موفقیت و نقشه استفاده از AI
اصول پرامپتنویسی را در موقعیتهای واقعی فروش و بازاریابی به کار میبرید.
- تعریف نقش، هدف، محصول و مخاطب
- ارائه اطلاعات کسبوکار و محدودیتها
- تعیین فرمت خروجی و درخواست سؤالهای تکمیلی
- ساخت پرامپتهای چندمرحلهای و قالبهای قابل استفاده مجدد
- ارزیابی و اصلاح خروجی
- جلوگیری از پاسخهای کلی و تکراری
سؤال تحقیق، ساختار بازار، روندها و گزارش نهایی را با کمک AI ساختاربندی میکنید.
- تعریف سؤال تحقیق و تحلیل اندازه بازار
- شناسایی روندها و گروههای مشتری
- طراحی پرسشنامه و مصاحبه مشتری
- خلاصهسازی، دستهبندی و استخراج الگوها
- ساخت گزارش تحقیقات بازار
- اعتبارسنجی منابع و تشخیص اطلاعات ناقص
محصولات، پیامها، قیمتگذاری و نظرات مشتریان رقبا را ساختاریافته مقایسه میکنید.
- شناسایی رقبای مستقیم و غیرمستقیم
- تحلیل محصول، قیمت و صفحات محصول
- تحلیل پیامهای تبلیغاتی و مزیتهای ادعایی
- تحلیل نظرات مشتریان رقبا
- ساخت ماتریس رقابتی و نقاط تمایز
- شناسایی فرصتهای بازار بدون تقلید سطحی
نیازها، محرکهای خرید و اعتراضات مشتری را از دادههای واقعی استخراج میکنید.
- تفاوت مخاطب هدف و پرسونا
- بخشبندی مشتریان و تحلیل رفتار
- نیاز، خواسته، مسئله و محرکهای خرید
- موانع تصمیمگیری و اعتراضات رایج
- تحلیل پیامها و نظرات مشتری
- ساخت و بهروزرسانی پرسونا براساس داده
چند جایگاه متفاوت برای محصول طراحی، مقایسه و ارزیابی میکنید.
- جایگاه محصول و مسئله اصلی مشتری
- تشخیص مزیت واقعی و تفاوت ویژگی و منفعت
- طراحی پیشنهاد ارزش و زاویههای بازاریابی
- تحلیل تناسب پیام و مخاطب
- سادهسازی پیام محصول و پیام اصلی برند
- ساخت پیشنهاد متناسب با هر بخش مشتری
مراحل آگاهی تا تبدیل، نقاط ریزش و هماهنگی بازاریابی با فروش را طراحی میکنید.
- قیف بازاریابی و فروش
- تبدیل بازدیدکننده به لید و فرصت فروش
- نقاط تماس مشتری و شناسایی ریزش
- طراحی پیام و اقدام بعدی هر مرحله
- انتقال لید از مارکتینگ به فروش
- تحلیل سفر مشتری با AI
از هدف و مخاطب تا پیام، کانال، صفحه فرود و معیارهای ارزیابی کمپین طراحی میکنید.
- تعیین هدف، مخاطب، پیشنهاد و پیام اصلی
- انتخاب کانال و ساخت سناریوی کمپین
- طراحی CTA، صفحه فرود، پیامک و ایمیل
- شخصیسازی پیامها و نسخههای آزمایشی
- تعریف شاخصهای ارزیابی
- تحلیل نتایج و پیشنهاد بهبود
لیدها را دستهبندی، امتیازدهی و برای پیگیری اولویتبندی میکنید.
- تفاوت Lead، Prospect و Opportunity
- طراحی فرم جذب و Lead Magnet
- دستهبندی لیدها و Lead Scoring
- تشخیص تناسب، فوریت و کیفیت اطلاعات
- اولویتبندی پیگیری و ارجاع به کارشناس
- طراحی اقدام بعدی
قبل، حین و بعد از جلسه فروش با کمک AI آماده میشوید و اطلاعات را ساختاربندی میکنید.
- آمادهسازی قبل از تماس و تحقیق درباره شرکت
- طراحی سؤالات کشف نیاز و سناریوی تماس
- ثبت نکات، خلاصهسازی جلسه و استخراج نیاز
- تشخیص افراد تصمیمگیر
- پیشنهاد مرحله بعدی و گزارش جلسه
- آمادهسازی اطلاعات برای CRM
پاسخهای متناسب با اعتراضات قیمت، اعتماد، زمان و رقبا را طراحی و تمرین میکنید.
- تفاوت سؤال و اعتراض فروش
- اعتراض قیمت، اعتماد، زمان و مقایسه با رقبا
- نیاز به مشورت و نبود اولویت
- طراحی و شخصیسازی پاسخ
- شبیهسازی مکالمه و نقشآفرینی با AI
- جلوگیری از فشار و ادعاهای غیرواقعی
پیشنهاد، پروپوزال و توالی پیگیری شخصیسازیشده برای هر فرصت میسازید.
- ساخت پیشنهاد متناسب با نیاز مشتری
- ایمیل معرفی و پیشنویس پروپوزال
- طراحی پلنهای پیشنهادی
- پیگیری بدون ایجاد مزاحمت و شخصیسازی
- تشخیص زمان مناسب و توالی پیگیری
- بازیابی فرصتهای غیرفعال
از دریافت لید تا تخصیص، پیگیری و گزارشگیری را در Workflow طراحی میکنید.
- نقش CRM و استانداردسازی دادهها
- ثبت خودکار خلاصه تماس و یادآوری پیگیری
- ساخت Workflow فروش و اتصال فرم به CRM
- هشدار فرصتهای بدون پیگیری
- اصول استفاده از n8n و ابزارهای No-code
- کنترل خطا در اتوماسیون
چند ایجنت تخصصی بازاریابی را برای همکاری در یک فرایند مشخص طراحی میکنید.
- ایجنت تحقیقات بازار، رقبا و صدای مشتری
- ایجنت پرسونا، پیشنهاد ارزش و طراحی کمپین
- تعیین هدف، ورودی، خروجی و مراحل کار
- طراحی قوانین، محدودیتها و شرایط توقف
- کنترل کیفیت خروجی و ارزیابی نتایج
ایجنت دستیار فروش با سطح اختیار مشخص و تأیید انسانی طراحی میکنید.
- ایجنت ارزیابی لید، آمادهسازی جلسه و تحلیل مکالمه
- ایجنت پیشنهاد پاسخ، پیگیری و ثبت CRM
- طراحی State فرصت و سطح اختیار ایجنت
- عملیات نیازمند تأیید و جلوگیری از پیگیری اشتباه
- ثبت Audit Log و مدیریت خطا
KPIها را انتخاب میکنید و گزارش مدیریتی مبتنی بر داده میسازید.
- تحلیل نرخ تبدیل، CAC و کیفیت لید
- تحلیل عملکرد کانالها و کمپینها
- تحلیل دلایل شکست و مدت چرخه فروش
- مقایسه کارشناسان و ساخت گزارش مدیریتی
- تشخیص تغییرات مهم و پیشنهاد بهبود
- تفاوت همبستگی و علت
اطلاعات مشتری، سوگیری مدل و سیاست استفاده مسئولانه از AI را مدیریت میکنید.
- اطلاعات محرمانه مشتری و دسترسی به CRM
- خطای مدل، ادعاهای ساختگی و سوگیری امتیازدهی
- ارسال پیام بدون تأیید و تصمیمهای حساس
- Human in the Loop و ثبت عملیات
- سیاست استفاده از AI و مسئولیت نهایی انسان
ساخت سیستم هوشمند جذب تا تبدیل مشتری
در پایان فقط مجموعهای از ابزارها را نمیشناسید؛ یک فرایند واقعی و قابل توسعه خواهید داشت.
تفاوت این دوره با دورههای معمول هوش مصنوعی
تمرکز روی مسئله، فرایند و کنترل انسانی — نه معرفی پراکنده ابزارها.
فقط معرفی ابزار نیست
ابتدا مسئله و فرایند مشخص میشود و سپس ابزار مناسب انتخاب خواهد شد.
فقط تولید محتوا نیست
تمرکز بر تحقیقات بازار، کمپین، لید، CRM، مکالمه فروش، پیگیری و تحلیل عملکرد است.
فقط پرامپت آماده نیست
منطق ساخت، ارزیابی و اصلاح پرامپت آموزش داده میشود تا برای کسبوکار خود شخصیسازی کنید.
بازاریابی و فروش متصل
انتقال لید از بازاریابی به فروش تا تبدیل و پیگیری، در یک مسیر یکپارچه آموزش داده میشود.
بدون برنامهنویسی سنگین
پروژهها با رویکرد کاربردی، ابزارهای آماده و راهکارهای No-code یا Low-code اجرا میشوند.
کنترل انسانی حفظ میشود
AI در نقش دستیار است و تصمیمهای حساس و ارسال پیام تحت کنترل انسان باقی میمانند.
تمرکز روی منطق و فرایند؛ نه وابستگی به یک ابزار
فهرست نهایی ابزارها متناسب با زمان ضبط و بهروزرسانی دوره اعلام میشود.
جواد حقیقت
کارشناس ارشد هوش مصنوعی · Senior AI & Backend Engineer
پروفایل لینکدینبیش از هشت سال سابقه فعالیت در مهندسی نرمافزار و بیش از چهار سال تجربه طراحی و توسعه سیستمهای مبتنی بر هوش مصنوعی دارد.
حوزههای فعالیت او شامل مدلهای زبانی بزرگ، AI Agent و سیستمهای چندایجنتی، مهندسی پرامپت، RAG، Workflowهای هوشمند و اتوماسیون فرایندهای سازمانی است.
این دوره با هدف اتصال مفاهیم هوش مصنوعی به مسئلههای واقعی فروش و بازاریابی طراحی شده است؛ تا هنرجو بتواند برای کسبوکار خود یک فرایند هوشمند، قابلکنترل و قابلارزیابی طراحی کند.
این دوره در برنامه آموزشی تنسوا است
هنوز منتشر نشده و قابل خرید نیست. میتوانید سرفصلها را ببینید و برای مسیرهای فعالتر اقدام کنید.
پرسشهای متداول دوره
پاسخ شفاف درباره پیشنیاز، محتوا، ابزارها و نتیجه یادگیری.
بله. مفاهیم از پایه توضیح داده میشوند و برای شرکت در دوره به دانش برنامهنویسی نیاز ندارید.
آشنایی مقدماتی مفید است، اما ضروری نیست. مفاهیم موردنیاز هر پروژه به زبان ساده توضیح داده میشوند. این دوره جایگزین آموزش جامع اصول فروش یا دیجیتال مارکتینگ نیست.
خیر. تولید محتوا موضوع اصلی دوره نیست. فقط پیامها و محتواهایی آموزش داده میشوند که مستقیماً در کمپین، جذب مشتری یا فرایند فروش کاربرد دارند.
بله. بخشهای تحقیقات بازار، مشتری، جایگاه و کمپین مربوط به بازاریابی هستند. بخشهای لید، مذاکره، CRM و پیگیری مربوط به فروشاند. این دو بخش در پروژه نهایی به یکدیگر متصل میشوند.
بله. ایجنتهای تحقیقات بازار، تحلیل رقبا، طراحی کمپین، ارزیابی لید، دستیار فروش، تحلیل مکالمه و پیگیری مشتری طراحی میشوند.
خیر. ایجنتها با رویکرد No-code و Low-code طراحی میشوند. دوره فنی مهندسی ایجنت تنسوا برای افرادی است که میخواهند Agent Runtime را برنامهنویسی کنند.
n8n و ابزارهای مشابه در بخش اتوماسیون و ساخت Workflowهای فروش و بازاریابی استفاده میشوند. تمرکز روی سناریوهای کاربردی است، نه آموزش تمام قابلیتهای عمومی ابزار.
بله. بخشهای تحقیق مشتری، آمادهسازی جلسه، کشف نیاز، پروپوزال، پیگیری و CRM در فروش B2B کاربرد زیادی دارند.
بله. اصول تحقیقات بازار، شناخت مشتری، طراحی کمپین، تحلیل لید و پیگیری قابل استفاده هستند؛ بااینحال بعضی پروژهها بیشتر بر کسبوکارهای خدماتی و فروش مشاورهای تمرکز دارند.
بله. قالبهای کاربردی ارائه میشوند، اما مهمتر از آن روش طراحی و شخصیسازی پرامپتها را یاد میگیرید.
بخشی از تمرینها با نسخه رایگان ابزارها قابل اجراست. بعضی قابلیتها، مدلها یا سرویسهای اتوماسیون ممکن است به اشتراک پولی نیاز داشته باشند.
خیر. هیچ دوره یا ابزاری نمیتواند افزایش فروش را تضمین کند. نتیجه به محصول، بازار، قیمت، تیم، اجرای فرایند و کیفیت دادهها بستگی دارد. دوره به شما کمک میکند فرایندها را بهتر طراحی و اجرا کنید.
از نظر فنی امکان ساخت سیستمهای مکالمهای وجود دارد، اما واگذاری کامل مذاکره و تصمیمهای حساس به AI همیشه مناسب نیست. در دوره بر سطح اختیار، تأیید انسانی و کنترل کیفیت تأکید میشود.
اطلاعات محرمانه یا شخصی مشتریان نباید بدون بررسی سیاستهای امنیتی و حریم خصوصی در ابزارهای عمومی وارد شوند. روش ناشناسسازی، محدودکردن اطلاعات و انتخاب ابزار مناسب در دوره بررسی میشود.
بله. پس از اتمام دوره و انجام پروژهها، گواهی پایان دوره تنسوا صادر میشود.
پس از ثبتنام، دوره از طریق پنل کاربری در اختیار شما قرار میگیرد و میتوانید ویدیوها را آنلاین مشاهده کنید.
بله. با تغییر ابزارها و روشها، محتوای دوره بهروزرسانی میشود و دسترسی شما به نسخههای جدید رایگان باقی میماند.
همین امروز مسیر هوشمندسازی فروش و بازاریابی را شروع کنید
مزیت واقعی AI در این نیست که یک متن را چند دقیقه سریعتر بنویسد؛ مزیت اصلی وقتی است که هوش مصنوعی به بخش مشخصی از فرایند بازاریابی و فروش متصل شود.